Gamification
روشی که باعث میشود مشتری خودش عاشقانه بخواهد درگیر برند شما شود.
احتمال زیاد چند دقیقه قبل در یک تجربه تعاملی شرکت کردی و یک تحلیل از وضعیت کسبوکارت گرفتی. شاید اسمش را نمیدانستی، اما همان تجربه، یک نمونه از گیمیفیکیشن بود.
استفاده از مکانیزمهای بازی در محیطهای غیر بازی برای اینکه آدمها با علاقه، کنجکاوی و مشارکت بیشتر وارد یک تجربه شوند.
به زبان سادهتر:
به جای اینکه از مخاطب بخواهیم فرم پر کند، تبلیغ ببیند یا پیام ما را تحمل کند، کاری میکنیم که خودش بخواهد وارد تجربه شود.
انسانها به طور طبیعی عاشق سه چیز هستند:
گیمیفیکیشن دقیقاً روی همین سه محرک روانی کار میکند. وقتی این عناصر وارد تجربه کاربر شوند، اتفاق عجیبی میافتد: کاربر دیگر حس نمیکند در حال دیدن تبلیغ است، او احساس میکند در حال بازی کردن، کشف کردن یا تست کردن خودش است.
به همین دلیل است که در بسیاری از کمپینها نرخ تعامل کاربران با گیمیفیکیشن صرفاً چند درصد رشد نمیکند بلکه چندین برابر کمپینهای معمولی میشود.
فرض کنید مخاطبی شاید به کاشت مو صرفاً فکر کرده ولی به هر دلیل آن را نیاز مبرم نمیداند. حالا به یک تبلیغ برمیخورد که این پیام را به او منتقل میکند: «بعد از کاشت مو چه شکلی میشی؟»
فرد وارد میشود، دوربین خود را روشن میکند و از خود عکس میگیرد و چند ثانیه بعد عکسی را از خود میبیند که با کاشت مو چقدر جذابتر شده. حالا کاشت مو را نیاز مبرم خود میبیند و در همین حین گردونه شانسی برایش باز میشود تا شانس خود را در دریافت جایزه کاشت مو رایگان امتحان کند.
قطعاً گردونه شانس را میچرخاند و برنده ۱۰ الی ۲۵ درصد تخفیف کاشت مویی میشود که مدیر کلینیک برای افزایش مشتری و فروش در نظر گرفته بود. برای دریافت کد تخفیف شماره تماس خودش را وارد میکند. مدیر کلینیک حالا علاوه بر جذب تعداد بسیار زیادی مشتری، بانک اطلاعات کامل و وسیعی از افرادی را دارد که شاید در فرصتی دیگر نیاز به کاشت مو داشته باشند.
اگر از طریق ابزار تحلیل کسبوکار وارد این صفحه شدی، در واقع خودت در یک تجربه گیمیفیکیشن شرکت کردی. تو چند سوال پاسخ دادی و در پایان یک تحلیل از وضعیت کسبوکارت دریافت کردی و حالا اینجا هستی. بدون اینکه کسی مجبورت کند، چند دقیقه با یک سیستم تعامل داشتی. همین اتفاق برای مشتریان تو هم میتواند بیفتد.
فرض کن به جای اینکه مشتری:
با یک تجربه تعاملی مواجه شود و ناگهان اتفاقی میافتد که در تبلیغات سنتی کمتر میبینیم: مشتری خودش وارد تجربه میشود.
گیمیفیکیشن میتواند برای برند تو:
به همین دلیل است که بسیاری از برندهای بزرگ دنیا از گیمیفیکیشن در کمپینهای خود استفاده میکنند.
ما در دیدچی فقط درباره گیمیفیکیشن حرف نمیزنیم، ما آن را طراحی، اجرا و در نهایت وایرال میکنیم. برای هر کسبوکار یک سناریو اختصاصی طراحی میکنیم که بسته به کسبوکار میتواند شامل:
هدف فقط سرگرمی نیست، هدف این است که تجربهای طراحی شود که هم برای کاربر جذاب باشد و هم برای کسبوکار مشتری واقعی ایجاد کند.
گیمیفیکیشن فقط طراحی یک بازی ساده نیست، یک کمپین موفق گیمیفیکیشن نیاز دارد به:
اگر این عناصر درست طراحی نشوند، گیمیفیکیشن فقط یک سرگرمی بیاثر خواهد بود. اما اگر درست طراحی شود، میتواند به یکی از قدرتمندترین ابزارهای جذب مشتری تبدیل شود.
فراتر از گیمیفیکیشن
از استراتژی رشد تا کمپین، محتوا و فناوری — چهار دپارتمان دیدچی کنار کسبوکار تو میایستند.
دیدچی چطور مشکلاتت رو حل میکنه؟اگر دوست داری ببینی گیمیفیکیشن چه تاثیری میتواند روی جذب مشتری برای کسبوکار تو داشته باشد، میتوانیم یک سناریوی اختصاصی برای برندت طراحی کنیم.
در این جلسه:
درخواست جلسه طراحی کمپینهای گیمیفای شده
طراحی گیمیفیکیشن برای کسبوکار من